《上瘾-让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》书籍免费下载

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名称：《上瘾-让用户养成使用习惯的四大产品逻辑》

描述：大致分为四个步骤：

吸引用户的注意力。

不断刺激着用户的行动。

用户有所行动之后，给予他们奖励。

在用户的使用过程中不断投入时间以及精力，增加用户的粘合度，使他们上瘾。

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一、上瘾及其意义

1、上瘾的现象

今天人们把大量时间花费在手机上，比如刷头条、朋友圈、玩游戏等，低头族变得越来越多，这就是一种上瘾的表现。

从消费者的角度来说，过度依赖这些软件必然会对自己的生活产生负面的影响。但是，从商家的角度说，如果知道怎么吸引用户的注意力，就会有巨大的商业价值。

2、上瘾的意义

当大脑试图走捷径而不再主动思考为什么、怎么办时，习惯就养成了。

一般来说，用户对产品的依赖会给企业带来以下几个方面的好处：提升用户终身价值、提高价格的灵活性、加快增长速度、提高竞争力等。

因此，所有的企业都需要研究怎么样能够让客户成瘾。那么，商家该如何吸引广大用户不断使用自己的产品呢？

二、如何让用户上瘾

其实，上瘾是有结构、有模型的，简单来说就是这四个步骤：触发、行动、多变的酬赏、投入。如果一个产品能够先后做到这四点，就基本上可以让用户上瘾了。

1、触发

触发是让人从旧习惯向新习惯转变的一个平台，可分为外部触发和内部触发两种。

1）外部触发

外部触发通常都潜藏在信息中，这些信息会告诉用户接下来该做些什么。外部触发包括付费型触发、回馈型触发、人际型触发、自主型触发四种。

①付费型触发。企业借助付费型触发吸引用户的眼球并引导他们的下一步行动，虽然是付费的，但这些最后都会通过用户的注册来获得回报。

比如网上常见的图片式链接，表面看是一张图片，但是点击进去之后却是一个链接，跳转到了其他的页面。

②回馈型触发。回馈型触发靠的是公关或在媒体领域投入的时间、精力，比如正面的媒体报道、热门的网络短片、应用商店的重点推介、市场性的公益活动等。

③人际型触发。人际型触发利用了熟人之间的相互推介，比如Gmail最初的100人邀请额度，Facebook上标注的“喜欢”、樊登读书会的二维码分享等。

④自主型触发。自主型触发不以争取新用户为主要目标，而以驱动用户重复某种行为为重点。这种触发的目的是让用户逐渐形成习惯，比如新买的手机里自带的应用软件经常会弹出来提醒人去点击。

2）内部触发

外部触发创造的是一个机会，但如果外部触发没有最终变成用户的内部触发的话，成瘾性的循环是无法继续的，所以内部触发比外部触发要重要得多。

内部触发往往与人的思想、情感或是原本已有的常规活动有着密切的关联，人的某种感觉一旦被触发，就会忍不住去做一些特定的事情。

所以内部触发是和人们的情绪有关的，尤其是负面情绪，比如游戏经常会触发人的空虚、寂寞、无聊、愤恨等情绪。

3）触发的安装

所有的做游戏的人、做产品的人，都会做的一件事情就是理解用户。如果要去理解用户,就需要编写用户的使用情境。